Notes aclaridores sobre assetjament telefònic de recobrament
L'assetjament telefònic per recobrament de deutes és una pràctica que pot vulnerar drets fonamentals i diverses normatives legals a Espanya i la Unió Europea. Aquestes comunicacions, en molts casos reiterades o automatitzades, poden infringir el que es disposa en el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), la Llei orgànica de Protecció de Dades (LOPDGDD), el Codi Penal, la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, i les directrius de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
1. Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) – Reglament (UE) 2016/679
- Article 6 – Licitud del tractament.
- Article 13 – Informació a l'interessat.
- Article 17 – Dret a l'oblit.
- Article 21 – Dret d'oposició.
2. Llei orgànica 3/2018, de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD)
- Article 7 – Consentiment de l'afectat.
- Article 20 – Dret a no rebre anomenades comercials no desitjades.
- Articles 70 i següents – Procediments davant l'AEPD i règim sancionador.
3. Codi Penal Espanyol
- Article 172 – Coaccions.
- Article 172 ter – Assetjament o stalking.
4. Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU)
- Articles 44 i següents – Prohibició de pràctiques comercials agressives.
- Article 20 – Dret a informació clara del consumidor.
5. Instrucció 1/2006 de l'AEPD sobre comunicacions comercials
- Prohibeix trucades automatitzades sense consentiment.
- Obliga a permetre el dret d'oposició.
